7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору убытки взыскиваются в полной мере сверх неустойки.
7.2. Агент не несет ответственности перед Принципалом в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора произошли по вине Принципала.
7.3. В случае получения претензии от Покупателя относительно качества, ассортимента, и (или) сроков доставки Товара, Агент должен уведомить об этом Принципала.
7.4. Претензия Покупателя в случае установления вины Принципала удовлетворяется за счет денежных средств, перечисляемых Агентом Принципалу по итогам отчетного периода, путем возврата всей или части суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар.
7.5 Принципал при исполнении настоящего договора несет ответственность в следующих случаях:
- за доставку Товара в неполной комплектации;
- за доставку букета, отличающегося по количеству позиций цветочной продукции, за несоответствие вида, размера и цвета цветочной продукции;
- за доставку букета из несвежих цветов, а также с признаками дефектности, увядания и порчи;
- за доставку Товара с истекшим сроком годности, там, где это применимо (конфеты, торты), а также с нарушением целостности упаковки и тары;
- за доставку Товара, отличающегося от заказанного Покупателем, и не согласованного с Агентом;
- за нарушение условий исполнения заказа, а именно: недоставка Товара, несвоевременное выполнение, доставка позже или раньше срока, несанкционированный созвон с получателем, нарушение других условий, указанных в заказе;
- а также за иные нарушения условий, описанных в настоящем Договоре.
Принципал обязан возместить за свой счет все компенсации по разрешению претензий, возникших по вине Принципала, а также компенсировать все понесенные Агентом убытки, причиненные в результате ненадлежащего исполнения Принципалом Заказа и настоящего договора. Размер и вид компенсации определяется Агентом с уведомлением Принципала.
7.6 В случае поступления претензии со стороны Покупателя на неверное количество цветов, свежесть и внешний вид букета, Принципал может подтвердить качество доставленного букета фотографией, сделанной сразу после сборки заказа до доставки. В случае отсутствия фотографии у Принципала или ее несвоевременное предоставление Агенту при разрешении претензии Агент принимает сторону Покупателя, заказ считается невыполненным, Агент вправе его не оплачивать. При отсутствие фото до доставки, независимо от получения претензии Получателя и компенсации за счет Принципала по данной претензии, Агент имеет право взыскать с Принципала штраф в размере 300 руб по каждому факту отсутствия фотографии по Заказу.
7.7 Принципал осуществляет все изменения заказа за свой счет и только по согласованию с Агентом. В случае нарушения данного условия, при поступлении претензии, все компенсации по претензии производятся за счет Принципала. При поступлении претензии от Покупателя по согласованным изменениям в заказе Агент может взыскать с Принципала возмещение средств на компенсацию Покупателю по причине замен полностью или частично.
7.8 В случае доставки Товара Получателю лично в руки и, если при этом Клиент или Получатель не подтверждает отказ Получателя от фото в момент доставки, претензия из-за отсутствия фото момента доставки удовлетворяется за счет Принципала. При отсутствии фото момента доставки (если требование такого фото указано в заказе) в срок более 24 часов с момента доставки независимо от получения претензии Клиента и компенсации за счет Принципала по данной претензии, Агент имеет право взыскать с Принципала штраф в размере 300 руб. по каждому факту отсутствия фотографии по заказу (если не был установлен факт отказа Получателя от фотографирования).
7.9 В случае отказа Принципала от выполнения подтвержденных им заказов, Принципал выплачивает Агенту неустойку в размере полной стоимости заказа.
7.10. В случае несвоевременного перечисления Принципалу причитающихся денежных средств, Принципал вправе предъявить Агенту требование об уплате неустойки в размере 0,05%.
7.11. Все споры по настоящему Договору решаются Сторонами путем переговоров.
7.12. При недостижении согласия споры решаются в Третейском суде при Торгово-промышленной палате Республики Татарстан в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.13. Все иные вопросы ответственности Сторон друг перед другом регламентируются условиями настоящего Договора, нормами Гражданского кодекса РФ и документами, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора (приложения, дополнения к Договору, переписка и т. д.).
7.14 Принципал в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в результате Акцепта Оферты даёт Агенту согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным (далее «Персональные данные») Принципала либо третьего лица, в интересах которого Принципал заключает договор (фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, места жительства, контактные телефоны, адреса электронной почты, суммы платежей) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Обработка Персональных данных осуществляется в целях заключения с Принципалом Договора на основании настоящей Оферты, любых иных договоров и их дальнейшего исполнения, осуществления расчётов с Агентом, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Принципала или третьих лиц, предоставления Принципалу информации об оказываемых Агентом услугах, исполнения договорных обязательств перед третьими лицами, а также в целях информирования Принципала, об изменениях в условиях оказания Услуг, условиях Оферты, о новых продуктах и услугах, разрабатываемых и/или предлагаемых Агентом и/или его контрагентами и партнерами. Принципалом гарантируется, что при любом использовании Агентом, на предоставленные ему персональные данные Принципалом получено соответствующее согласие третьих лиц и выполнены необходимые требования законодательства РФ о персональных данных. Все требования, иски или претензии третьих лиц к Агенту в связи с обработкой персональных полученных от Принципала в соответствии с настоящим Договором должны быть урегулированы Принципалом самостоятельно и за свой счет. В случае невозможности такого урегулирования Принципал обязуется возместить Агенту все причиненные этим документально подтвержденные убытки, включая судебные расходы и расходы на оплату услуг представителей.
Обработка персональных данных Принципала (при их наличии) осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Агента.